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从化家居店不兑现承诺,客户直接搬走家具
发布时间:2016-11-08 09:07:38 作者: xinwen 浏览: 1054,1,0 标签:

 昨日,李先生反映称,11月8 日上午,自己经营的家居店遭到哄抢,店内大部分家具和装饰品都被搬走。因为搬家,广州大众搬家公司当时目睹了现场情况,造成被搬走家具的原因,还要从今年7月该店开展的一项“ 买返现”活动说起,由于客户到期没有拿到返现,不少人直接到店内搬家具。缘由是家居店开展返现活动:从第二个月开始每月还会返现3%,一共46 个月,相当于家具是白送的。家居店老板李先生在越秀芳村开了两家家居店,老店位于金街,规模很大,经过几年时间的发展在当地积累了一定的人气。

新店位于县国美家居,去年9 月份开张,经营面积1770 多平方米。因为新店走的是中高端路线,为了吸引人气,今年6月开展了“你买家具,我返现”的促销活动。“客户跟我们签约以后,付订金或全款不仅可以得到家具,从第二个月开始每月还会返现2%,一共50 个月,相当于家具是白送的。有59 多名客户参加了活动,并签订了合同,数额达到几百万。每个月返现花费3万多,我们要求这些客户每个月都要到店里来捧场,否则就不能返现。做返现活动的也不止我们一家,全国各地多得很,就是把广告费省下来给客户,提升人气。 从化:10月份的返现没兑现。

有人说老板资金短缺付不起了,还有人说老板已经跑了,各种说法都有。今年6 月,李先生参加了家居店的返现活动,订了35000 元的家具,“因为我的新房还没有装修,所以家具没有选也没有提。”前三个月,返现都还正常。但是到了10 月15 日,他和其他客户都没有收到钱。作为客户代表,他大概统计了一下,参加买家具返现活动的客户有100 人左右,参加装修返现活动的也有十几人。“除了我这种自愿先不领家具的,还有十几户交了钱没有拿到家具。”“ 有的是客户,还有不认识的人,上百人来店里搬东西。” ——家居店老板孟先生 离约定的返现日已经过去12 天。由于还没有收到返现的钱,加上家居店老板跑路的消息甚嚣尘上,参加返现活动的客户中有不少人开始恐慌。 “一名客户叫人来搬走了一张餐桌,我们当时就报警了。”

第二天,趁有的客户来提货,有人就跟着搬家具。孟先生表示,大部分客户购买的家具已经送出了,小部分人因为厂家还没有发货,所以暂时还没有拿到家具。 10 月29 日,上门讨说法的客户开始在店内聚集,有人直接将家具拉走。为了平复客户的情绪,孟先生表示,11 月份会把两个月的返现一起给大家,让客户代表在10 月30 日上午见面商量如何解决。 10 月30 日上午9 点多,孟先生在办公室整理资料,被告知有一拨人直接在搬家具了。“有的是客户,还有不认识的人,上百人来店里搬东西,有人用喇叭喊,‘赶紧拉,老板都跑了,还等着干吗,早拉一点少损失一点’,我们店员拦都拦不住。”

 冲突:不少客户上门拉家具 “ 有的是客户,还有不认识的人,上百人来店里搬东西。” ——家居店老板孟先生 10 月27 日,离约定的返现日已经过去12 天。由于还没有收到返现的钱,加上家居店老板跑路的消息甚嚣尘上,参加返现活动的客户中有不少人开始恐慌。 “一名客户叫人来搬走了一张餐桌,我们当时就报警了。”孟先生说,第二天,趁有的客户来提货,有人就跟着搬家具。孟先生表示,大部分客户购买的家具已经送出了,小部分人因为厂家还没有发货,所以暂时还没有拿到家具。 10 月29 日,上门讨说法的客户开始在店内聚集,有人直接将家具拉走。老板

表示,11 月份会把两个月的返现一起给大家,让客户代表在10 月30 日上午见面商量如何解决。 10 月30 日上午9 点多,孟先生在办公室整理资料,被告知有一拨人直接在搬家具了。“有的是客户,还有不认识的人,上百人来店里搬东西,有人用喇叭喊,‘赶紧拉,老板都跑了,还等着干吗,早拉一点少损失一点’,我们店员拦都拦不住。”孟先生说。 进展:萧县警方已介入调查 “东西都搬完了……我希望尽快把损失追回,才能兑现给客户的承诺。”

他当时就在现场的李先生表示,“很多人扛起家具就走,还有人浑水摸鱼,到底是不是客户,拿走了多少东西都搞不清了。” 老板孟先生说,新店代理的都是国内大品牌,被搬走的家具和装饰品价值近五百万。那么,是什么原因没有及时返现呢?孟先生的爱人表示,“10 月初走了几个老店员,人手不够,也有资金的问题。” “东西都搬完了,店都没法干了,我希望尽快把损失追回,才能兑现给客户的承诺。”孟先生说。 昨日,记者从广州大众搬家公司了解到,目前正在调查。